MassaliaLive.com

[JRK]

Cergy Pontoise

[EL MAGNIFICO]

mon Echéance est le : 31/01/13 c trop tard ou pas ?

[Rony2D]

Non mais dépêche toi

[EL MAGNIFICO]

Je viens de voir qu'il y a une lettre type dans mon espace client pour résilié

[alexduke]

je viens de voir le but d'Estrada, il s'est fait plaisir

http://www.youtube.com/watch?v=XgzGw15M ... 77&index=6

[peezee]

Je viens de voir qu'il y a une lettre type dans mon espace client pour résilié

mm date anniversaire que toi, par contre pas vu de lettre type, en mm temps j'en avais déjà pécho une sur le net (assoce conso) donc bon j'ai pas forcément fouillé à donf'.

En fait je me souviens maintenant, quand je voulais aller sur la section abonnement, ça me donnait un msg d'erreur comme quoi je devais me reconnecter mais sur le "compte payeur". Ma che "compte payeur", j'ai vérifié et il n'y a qu'un seul login sur le site Anal, bref encore du foutage de gueule, qu'ils aillent se faire foutre - et d'ailleurs c'est skils vont faire.

EDITH : http://fr.misc.droit.narkive.com/v5ITaB ... tion-canal c'est là qu'on voit d'une qu'il vaut mieux refuser leur proposition commerciale car ils vous niquent ensuite, de deux qu'une simple lettre au lieu d'un LRAR et ils te niquent aussi (ça c'est pour notre ami Rony2D en mission chez Anal ).

[Rony2D]

Sérieusement à bosser là-bas j'en repartirai avec une putain de mauvaise image de Canal...
Aujourd'hui un client m'appelle, il me dit qu'il arrivait pas à nous avoir (mis en attente 30min puis appel coupé sans avoir eu personne en ligne, et ça, deux fois). Pour réussir à m'avoir, lors de son 3e appel, au début au lieu d'appuyer sur la touche qui correspondait à sa demande, il a appuyé sur la touche qui correspond à "prise d'abonnement", et là il m'a eu direct
Je savais pas que certains appels étaient prioritaires sur d'autres selon le motif, j'en apprend tous les jours...

Franchement je vais pas m'étaler sur le sujet mais des anecdotes comme celle-là j'en ai à la pelle

[Kaveen]

Rony2D, Le service abonnement est bien sur privilegier par rapport au service resiliation . C'est de bonne guerre. Tu depenses plus d'argent dans le personnel pour bien acceuillir le nouveau client plutot que celui qui veut se barrer.

[gob]

Rony 2D, on ne peut donc pas résilier quand on veux ?

Un déménagement est une solution pour résilier quand on veut?

Déménagement à l'étranger, oui.
Sinon, non, ils vont chercher à te faire recevoir les chaînes par un autre moyen si jamais t'as pas de parabole dans ton nouveau logement, par la TNT par exemple, ou par ADSL.
Bref, tous les ans ton abo est reconduit automatiquement pour une autre année, et si tu rates la date, en général, t'as plus qu'à attendre l'année d'après

je dois en etre a 18 mois là ...

Si je coupe le prel automatique ?

[meknes]

la loi Chatel protège de ce genre d'arnaque,les assureurs et autres contrats renouvelables tacitement doivent envoyer chaque année une lettre rappelant le montant et la date d'échéance du contrat
on peut donc résilier dans la période allant d'un mois avant l'échéance et jusqu'à 20 jours après
sinon,aller porter le dossier à la DGCCRF qui règlera le problème

[gob]

Je vais envoyer une lettre de resiliation et couper le prel alors ...

[kylebattosai]

Sauf que dans le cas de canal , ils envoient pas une lettre explicite mais leur joli petit bouquin avec ecrit en page 3 l’échéance. Si tu la depasses c'est mort. La loi Chatel marche pas très bien avec Canal. SI tu es reconduit tacitement , leur couper les prelevements est un parcours du combattant. J'etais passé par la DGCCRF apres blocage j'ai pas obtenu gain de cause.

Faites comme moi , piquez les identifiants d'un pote les soirs de matchs et regardez sur livecanalsat. FLux hd ( pour les freenautes faut aussi un vpn .. c'est comme youtube c'est bridé ^^)

[dlb1664]

kylebattosai, t'as pas peur toi de parler de vpn à gob

[kylebattosai]

Je prend le risque

[peezee]

Au fait un ch'tit lien concernant les résiliations toussa...

http://patrick.vuichard.pagesperso-oran ... ation.html

[Rony2D]

Sauf que dans le cas de canal , ils envoient pas une lettre explicite mais leur joli petit bouquin avec ecrit en page 3 l’échéance. Si tu la depasses c'est mort. La loi Chatel marche pas très bien avec Canal.

Exactement, sauf que maintenant c'est pire la date d'échéance est sur le PLASTIQUE de ce fameux magazine....

[EL MAGNIFICO]

si non j'ai jusque quand alors pour envoyer la lettre Rony2D, (echeance 31/01/2013)

[Fennec]

Sauf que dans le cas de canal , ils envoient pas une lettre explicite mais leur joli petit bouquin avec ecrit en page 3 l’échéance. Si tu la depasses c'est mort. La loi Chatel marche pas très bien avec Canal.

Exactement, sauf que maintenant c'est pire la date d'échéance est sur le PLASTIQUE de ce fameux magazine....

Les enculés.

[peezee]

Bah là c'est justement un bon motif pour les enculer en toute légalité, àma ça doit être plus que limite de foutre une date d'échéance sur un plastique de protection dont la 1ère chose qu'on fait c'est le foutre direct à la poubelle

Comme ils n'ont pas prévenu leurs pige... clien... abonnés de ce changement, ils l'ont dans le c*l lulu àma.

[Rony2D]

si non j'ai jusque quand alors pour envoyer la lettre Rony2D, (echeance 31/01/2013)

Nous on dit aux clients que la lettre doit être envoyée deux mois avant échéance, pour être sûrs que le courrier est réceptionné 1 mois avant l'échéance. Mais on sait bien qu'il n'y a pas besoin de tout ce temps.
Mais fait quand même au plus vite, dès maintenant si possible, ou avant la fin de l'année du moins. Comme ça s'ils t'emmerdent tu leur montre une photocopie de ton accusé de réception (toujours conserver l'original, ils pourraient le perdre...) sur lequel est précisé que tu as fait la démarche à temps.