Fennec a écrit:Ah DHL...Le pire service de livraison au monde. Je sais pas comment certaines enseignes continuent de leur faire confiance.
Sur DHL, une livraison d'un site anglais, j'avais le n° de colis, ils l'ont annoncé livré et signé par moi. Evidemment c'était faux. Leur site est une daube.
J'ai rempli un formulaire sur leur site, iren
J'ai gueulé sur leur twitter (conseil de Sonny), j'ai eu une réponse
En parallèle j'ai surtout réussi à les avoir au tel. Tu appelles leur 08, serveur vocal avec 3 possibilités, tu ne dis rien, tu attends. Au bout de 10 secs, nouveau disque, nouvelles options, la dernière c'est "autre demande". Tu dis autre demande et tu tombes sur un help desk Français, et là tu peux commencer à te sortir de la mouise.
Pour le cas de Djul, le site a confirmé mais après ils doivent préparer et fournir le colis à DHL. Un peu tôt pour gueuler sur DHL, pas sur qu'il l'ait déjà sous leur responsabilité.