Je viens d'avoir un mp3 et mon probleme c'est que le programme qui va avec ne le reconnait pas

L'écran du mp3 me marque que c'est connecté et l'ordi le reconnait, je bloque et ca commence a me prende la tete , comme en atteste le grosse fracture que le lecteur a sur le cadran aprés avoir volé contre le mur

Merci de m'aider
