Conflit acheteur Ebay

J'explique la situation.
Ma copine a vendu un ensemble alain manoukian sur internet (porté 1h et jamais lavé) en très bon état.
l'acheteuse a recu l ensemble et demande le remboursement parce que sois disant les couleurs ont déteints elle a donc renvoyé l ensemble et en effet les couleurs st un peu déteintes, mais on pense que c'est l acheteuse qui a voulu laver l ensemble et qui sait pas se servir de sa machine à laver car qd on l a envoyé et qu on a prit les photos y avais aucune trainée on les aurai remarqué.
faut il refuser le remboursement ? quels arguments ? car c est sa parole contre la sienne...

kawabunga, si tu refuses le remboursement la personne te laissera une mauvaise evaluation, c'est ton seul risque

crée un litige en expliquant ta situation si tu es sur de ton bon droit

flashylami, ouais le seul risque c est une mauvaise évaluation d après toi ?

ba oui l ensemble était niquel comment un ensemble de cette marque payé 200e environ déteigne en étant mis 1 fois et pas lavé. l acheteuse a du le laver et a deteint et après a essayé de se faire rembourser.

au pire tu montre les photos que t'as fais, et tu fais des photos une fois au retour du produit, tu montre que t'as raison

Ryo Saeba, j y ai pensé mais le truc c est que c est des petites trainé rouge sur du blanc mais ca se voit pas a la photo enfin je pense pas ca se voit a l oeil mais ac l apn c est chaud surtt qu a l origine j ai pas de photo précise c est des plans larges

au pire tu montre les photos que t'as fais, et tu fais des photos une fois au retour du produit, tu montre que t'as raison

Oui, avec de telles preuves l'acheteur ne peut pas nier que l'article reçu était en bon état, et que c'est elle qui a commis une faute.

je pense que avec les photos ça devrait aller tu dois pouvoir refuser...sauf si tes photos datent de 6mois! sinon c'est bon

planetmars78, non mais les photos sont récentes mais c est un plan large donc les trainées se remarquent pas forcément, y aurai fallu prendre un plan précis au départ

tu refais la photo pareil et tu vérifies si tu les vois ou pas les trainées, si tu les vois c'est bon t'es tranquille!

kawabunga, tu lui fait fermer sa gueule et elle se cale son remboursement dans le fion. en prime tu l'aiguille vers le livre "la lessive pour les nuls"

sonny, rigole mais je sens que ca va se passer comme ca, certe plus poliment mais je risque en gros de dire ca

Et tu vend a nouveau l'ensemble

kawabunga, ceci dit ca a l'air d'etre de la belle merde ton ensemble a 200€ si il deteint au lavage

kawabunga, le remboursement elle peut se faire foutre vu qu'elle a acheté un article avec photo et qu'elle l'a degradé elle meme par negligence. de plus vu qu'elle te l'a renvoyé, tu lui fait payer le renvoie de l'article.

seleçao_OM, non c est pas de la merde c est juste que certain vetements doivent etre lavé avec précaution.

sonny, c est ce que j ai l intention de faire, en plus apparement ma copine vient de me dire que sur les photos on voit la différence

kawabunga, la mauvaise eval, tu t'en branle ! au pire tu réouvre un autre compte !

kawabunga, t'aurai une photo de ta copine portant cet ensemble? juste histoire de voir

Zobi1, pourquoi s embrouiller maintenant ?

kawabunga, comment tu sais qu'elle a laver le produit ?

Si elle te l'a dit autrement que par téléphone, tu as une preuve non ?


Le problème de la photo, c'est que tu aurais pu la faire avant... Et donc ce n'est pas une preuve en soit.

PS : à la relecture de ton message, il semble qu'elle n'est jamais dit qu'elle avait laver le produit. Dans ce cas là, j'en sais rien. Ni l'un ni l'autre n'êtes pro, donc je ne sais pas vraiment ce qu'il se passe.

Modifié en dernier par iamaseb le 22 Juin 2006, 13:06, modifié 1 fois.

iamaseb, non mais si tu veux j ai une photo d avant l avoir envoyé, la femme l aurai lavé et il aurai déteint donc je ferai une photo après pour lui prouvé que c est elle uqi la fait déteindre